Preguntas frecuentes

General	Envío y pedidos	Devoluciones y cambios
Limpieza y cuidado	Atención al cliente

General

¿Los recipientes NAYAD no contienen BPA?

Sí, todos los recipientes NAYAD están hechos de Tritan y están garantizados sin BPA.

¿El recipiente NAYAD suda?

- Dile adiós a las manchas de agua. Gracias al aislamiento al vacío de doble pared, los recipientes NAYAD no producen condensación para mantener tus manos secas.

¿Para qué puedo usar el recipiente NAYAD?

Los recipientes NAYAD están hechos para todo tipo de bebidas frías y calientes, desde agua hasta batidos, té, cócteles y ¡mucho más!

¿Cómo mantienen los recipientes NAYAD las bebidas calientes/frías durante tanto tiempo?

- Impulsados por una tecnología de aislamiento al vacío de doble pared superior, los recipientes NAYAD mantienen las bebidas calientes durante 10 horas o frías durante 20 horas.

¿De qué están hechos los recipientes NAYAD?

- La tapa es de plástico Tritan 100 % libre de BPA. El cuerpo está hecho de acero inoxidable 18/8. La punta de silicona de la pajita que viene con el vaso NAYAD está hecha de silicona de calidad alimentaria que es masticable y flexible.

¿Cuál de los recipientes NAYAD es a prueba de fugas?

Los NAYAD Roamer, Ranger y Traveler Bottle son a prueba de fugas. Y los vasos y tazas NAYAD son a prueba de salpicaduras.

¿Se puede meter el recipiente NAYAD en el frigorífico, congelador o microondas?

Puedes meter el recipiente NAYAD en el frigorífico o congelador, pero no en el microondas.

Envío y pedidos

¿Qué métodos de pago aceptan?

- Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, Discover, Apple Pay, Shopify Payment y Paypal.

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Procesamos todos los pedidos tan pronto como se realizan, por lo tanto, el pedido no podrá modificarse una vez que se haya realizado.

¿Recibiré una notificación o un número de seguimiento cuando se envíe mi pedido?

- Sí, se enviará un correo electrónico una vez que se haya enviado.

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido (incluyendo el envío y el procesamiento)?

- Depende de su ubicación de envío. Normalmente tardamos de 1 a 3 días en procesar el pedido y el envío no tarda más de una semana.

¿Adónde pueden enviar?

- NAYAD ofrece envío estándar de USPS en todos los envíos dentro de los Estados Unidos contiguos.

¿Realizan envíos fuera de EE. UU.?

Lamentablemente no, actualmente no realizamos envíos fuera de EE. UU.

¿Hay gastos de envío?

No, ofrecemos envío estándar gratuito en EE. UU. para todos los pedidos.

Devoluciones y cambios

¿Cuál es su política de devoluciones/cambios?

Queremos asegurarnos de que esté 100 % satisfecho con su compra y nos encantaría devolver o cambiar la mercancía que no le funcione.

NAYAD ofrece las siguientes opciones de devolución:

Opciones de devolución	Costo de devolución	Opciones de reembolso
Reembolso	La tarifa de envío de devolución se deducirá del reembolso. *Las tarifas de envío de devolución se calcularán una vez completada la solicitud de devolución.	Reembolso a su método de pago original
Crédito en tienda	Envío de devolución gratuito	Se emitirá una tarjeta de regalo en línea a su correo electrónico de pedido

Todos los artículos con descuento, en oferta o descontinuados no son elegibles para devolución, reembolso, cambio o crédito en tienda.

Los accesorios no son elegibles para devolución o cambio.

Consulte lo siguiente para conocer nuestros requisitos de devolución y cambio.

• Toda la mercancía debe devolverse dentro de los 30 días de la fecha del pedido.
• Toda la mercancía devuelta no debe haber sido utilizada, alterada, dañada o lavada, y debe devolverse en su embalaje original para su devolución o cambio.

La mercancía dañada debido a un defecto del fabricante será elegible para reemplazo o reembolso. Consulte la Política de garantía de NAYAD.

 

Limpieza y cuidado

¿Cuál es la mejor manera de limpiar mi recipiente NAYAD?

Los recipientes NAYAD cuentan con una amplia abertura que se puede limpiar fácilmente con el cepillo de silicona NAYAD, una esponja suave o lavando a mano. Simplemente aplique agua caliente y una solución de limpieza para acero inoxidable al cepillo de silicona NAYAD, luego limpie y enjuague.

¿Cómo debo limpiar el olor persistente de la punta de silicona de la pajita?

La punta de pajita Nayad está hecha de silicona pura y puede funcionar hasta 180 °C. Si la introduce en un horno a 120 °C durante 10-20 minutos, puede eliminar el olor persistente.

¿Cuál es la garantía del producto?

- NAYAD ofrece una garantía limitada de 1 año en todos los productos comprados en www.nayad.com y distribuidores autorizados. La garantía cubre el reemplazo de cualquier material o componente defectuoso. No cubre ningún problema debido al desgaste normal, mal uso o pérdida/robo del producto.

Atención al cliente

¿Cómo me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente si necesito ayuda adicional?

- Si tiene alguna pregunta, envíenos un correo electrónico a info@nayad.com y le responderemos en 1 día hábil.